Informação Útil - Reembolso & Política de Devolução

Direito de Rescisão

Compre com segurança e facilidade na Viadurini! Você está protegido pelo direito de retirada.
Você pode devolver todo ou parte do seu pedido e solicitar o reembolso total no prazo de 14 dias a partir da data de recebimento.
O direito de rescisão rege-se pelas Condições Gerais de Venda e não se aplica a bens personalizados, feitos à medida e que apresentem risco de rápida deterioração ou alteração e também aos produtos cuja montagem tenha sido efectuada, eles não devem ter sido manuseados de forma a diminuir seu valor original.
Condições de devolução: procedimento de rescisão.

Para uma “Devolução Fácil” deverá seguir o seguinte procedimento:
Baixe o “Formulário de Retirada” e preencha com seus dados.
Envie-o por e-mail para info@viadurini.pt. Um operador entrará em contato com você e o ajudará com o procedimento de devolução.
Lembre-se que os produtos devem ser entregues em sua condição original, sem danos e incluindo a embalagem em que você recebeu o item.
Os custos de envio da devolução são de sua responsabilidade.

Reembolsos e Substituições

Assim que a encomenda chegar aos nossos armazéns, teremos o cuidado de verificar se tudo está de acordo com o procedimento de devolução.
Nesse caso, procederemos ao reembolso enviando uma comunicação de confirmação para o seu endereço de e-mail.
Com base no sistema de recrédito escolhido, será realizado nas 48 horas seguintes até um máximo de 45 dias. Nenhum atraso no sistema de re-crédito pode ser atribuído a nós.

A Viadurini também protege você no caso de recebimento de um item danificado ou com defeito.
Você deve nos devolver o item com defeito dentro de 14 dias a partir da data de entrega usando o procedimento "formulário de retirada", ele será substituído pelo mesmo item (sujeito a disponibilidade).